Le STIF poursuit une politique d’amélioration de la qualité de service en portant un effort particulier sur l’information voyageur, la sécurité et l’accessibilité.
Le STIF mène également une politique d’investissement dans le cadre des parcs relais et gares routières conformément à sa volonté de développer l’intermodalité entre la route et les réseaux de transports publics.
Les nouveaux contrats 2004-2007 signés avec les transporteurs RATP et SNCF fixent des objectifs plus élevés en matière de qualité de service et renforcent la responsabilité financière des entreprises.